L’intérêt pour l’UX et les méthodologies qui favorisent des conceptions orientées utilisateur vous interpelle ? Voici une exploration des trois méthodes populaires d’UX utilisées par les experts en conception UX.
L’UX design, appelé également design d’expérience utilisateur, est une discipline qui vise à élaborer des produits et services en se focalisant sur les besoins, attentes et interactions de l’utilisateur final. Cette approche nécessite une compréhension approfondie des comportements, motivations et besoins de l’utilisateur, et s’exprime à tous les niveaux d’un produit ou service, de sa conception jusqu’à sa livraison. L’objectif ultime du design UX est de façonner des expériences non seulement fonctionnelles et simples d’utilisation, mais aussi agréables et porteuses de sens pour l’utilisateur.
Méthode OOUX : Structure et Interaction Guidées par les Objets
La méthode OOUX, signifiant « Object Oriented UX« , a été développée par Sophia Voychehovski Prater et puise son inspiration dans la programmation orientée objet. Traditionnellement, les équipes travaillant sur des produits numériques gèrent la complexité en se basant sur les fonctionnalités, les histoires d’utilisateurs ou les flux de tâches. Cependant, cette approche peut aboutir à des expériences décousues et maladroites pour les utilisateurs.
L’approche orientée objet d’expérience utilisateur offre une alternative pour aborder la complexité de manière itérative et holistique. Contrairement à la découpe traditionnelle par verbes, les OOUXers découpent selon des noms, alignant ainsi le processus sur la façon dont les développeurs conçoivent les systèmes. En appliquant les principes de l’OOUX, les équipes UX et développement peuvent collaborer harmonieusement.
La décomposition des systèmes complexes en objets ne se limite pas aux développeurs. Designers et utilisateurs finaux pensent également en termes d’objets. En adoptant une approche orientée objet pour les expériences utilisateur, on les rend plus intuitives et compréhensibles.
Les Étapes de la Méthode OOUX
Étape 1 – Identification des Objets :
Les éléments significatifs et concrets dans le contexte de l’environnement, produit ou service sont identifiés. Ces objets devraient englober structure, instances et objectif. Chaque objet est noté sur un autocollant bleu et aligné horizontalement.
Étape 2 – Mise en Relation des Objets :
Les objets sont interconnectés. Chaque objet est associé à un sous-objet, créant ainsi une hiérarchie.
Étape 3 – Attribuer des CTA aux Objets :
Les appels à l’action (CTA) liés à chaque objet sont définis et notés à l’aide de post-its verts.
Étape 4 – Ajout d’Attributs aux Objets :
Les attributs des objets sont conçus à l’aide de post-its jaunes pour le contenu principal et post-its roses pour les métadonnées.
Cartographie du Parcours Client : Visualisation de l’Expérience
La carte de parcours client est une méthode incontournable en UX. Elle représente visuellement le cheminement suivi par un client ou prospect pour atteindre un objectif avec votre entreprise. Cela peut concerner un achat, une inscription à une newsletter, ou tout autre objectif.
La carte de parcours client permet de mieux comprendre les motivations des clients pour atteindre ces objectifs.
Persuasive Design : Exploiter les Biais Cognitifs pour Influencer
Le Persuasive Design capitalise sur les biais cognitifs, les raccourcis mentaux que notre cerveau crée pour prendre des décisions rapides. Comprendre et exploiter ces biais peut aider les utilisateurs à agir rapidement, en réduisant le temps de réflexion nécessaire.
Cette méthodologie documente et utilise les biais cognitifs et les concepts psychologiques pour créer des modèles persuasifs. Ces modèles offrent des solutions fondées sur la psychologie pour résoudre des problèmes de conception courants. Par exemple, l’aversion à la perte motive plus que la projection de gains équivalents.
Conclusion : Un Aperçu des Disciplines Collaboratives en UX
L’UX design est une discipline collaborative qui interagit avec divers domaines pour créer une expérience utilisateur holistique. L’UI design se concentre sur l’aspect visuel, tandis que la recherche utilisateur apporte des informations clés. Le développement, l’ingénierie, le marketing et la gestion de projet contribuent tous à l’écosystème de conception UX.
Pour se former en UX design, diverses voies sont envisageables, de la formation formelle aux cours en ligne, en passant par des ateliers et l’autoformation. L’expérience pratique et le mentorat jouent également un rôle crucial dans l’acquisition de compétences.
Les méthodes et pratiques présentées ici sont autant d’outils pour créer des expériences utilisateur remarquables, engageantes et centrées sur l’utilisateur.
