4 signes que votre entreprise de commerce électronique a besoin d'une meilleure stratégie d'expédition

Les progrès technologiques ont entraîné des progrès dans pratiquement tous les secteurs, y compris le commerce électronique. Une entreprise de commerce électronique est facile à mettre en place. Vous pouvez être pleinement opérationnel en moins d'une journée en raison de l'abondance de portails et de plugins de commerce électronique pertinents disponibles aujourd'hui. Par conséquent, aujourd'hui, le marché est rempli d'innombrables magasins de commerce électronique qui offrent aux acheteurs un large choix.

Avec autant de marchands en ligne, il est plus crucial que jamais de rendre votre marque visible, ou du moins de répondre aux demandes des clients. Dans ce cas, il peut être utile de disposer d'alternatives de livraison et d'échange pratiques. En raison de problèmes de livraison, 56 % des acheteurs n'étaient pas satisfaits de la dernière période de vacances. Les consommateurs ont cité des difficultés massives telles que des livraisons lentes, des coûts de livraison élevés, des achats insatisfaits, des marchandises mal fournies, des procédures de rachat confuses et un emballage inadéquat comme principales raisons de leur mécontentement.

Alors que de nombreuses entreprises débutent dans le commerce électronique en choisissant un moyen simple de livrer, comme offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes ou présenter les frais FedEx ou Postal inchangés, des entreprises beaucoup plus efficaces utilisent des alternatives d'expédition intelligentes pour se différencier de la concurrence et accroître leur rentabilité. Si vous pensez que sans service d'expédition établi, votre commerce électronique est pire que de ne pas en avoir. Alors, visitez ce site Web pour comprendre tout le schéma des choses liées au commerce électronique.

Paramètres d'expédition
Les choses dans le service d'expédition qui peuvent mal tourner1. Fidélisation des clients
deux. Visibilité de l'inventaire
3. Marchés internationaux
4. Réduction des coûts

Paramètres d'expédition

Vous devrez mettre en place un système de livraison solide. Vous devez choisir comment vous souhaitez répondre à la demande en fonction de vos objectifs commerciaux et de votre accessibilité. Si votre entreprise est située dans une zone géographique, vous pouvez engager votre personnel logistique privé pour transporter et distribuer les commandes aux clients. Mais, si vous expédiez vers un endroit éloigné, vous pouvez utiliser un service de messagerie ou de livraison tiers. Cela semble simple, mais la plupart des fournisseurs ne comprennent pas ce schéma de base des événements et perdent ensuite beaucoup.

Maîtriser les risques inhérents est l'une des méthodes les plus efficaces pour optimiser vos opérations de livraison. Il vous protège des mauvaises surprises tout au long du processus de livraison.

Il peut y avoir diverses raisons à cela, notamment des bris, des vols, des remboursements excessifs, etc. Vous pouvez éviter ces frais inutiles en ayant une assurance expédition complète. Une assurance expédition est disponible auprès de diverses sociétés de financement.

Les choses dans le service d'expédition qui peuvent mal tourner

Examinons quelques-uns des signes qui peuvent sembler bons sur le papier, mais qui vous causent en réalité de grosses pertes.

1. Fidélisation de la clientèle

Le mot relation client est souvent associé à une image de marque attrayante et à une belle architecture de vente au détail et de site Web. Étant donné qu'il s'agit d'aspects cruciaux de l'ensemble de l'expérience client, le maintien de la fidélité des clients exigera bien plus. Si vos clients ne sont pas satisfaits de l'expérience d'achat ou ne reviennent pas après leur premier achat, cela est probablement dû à des préoccupations concernant la qualité, la rapidité et l'efficacité de la marchandise, plutôt que l'apparence.

Les acheteurs s'attendent à un parcours d'achat vraiment fluide, et peu de magasins, des supermarchés aux chaînes de magasins et même aux quincailleries, sont à l'abri de cette demande. Votre jugement doit être guidé par vos utilisateurs finaux, compte tenu des normes mondiales de facilité et d'efficacité de l'acheteur moderne d'aujourd'hui. Selon 80 % des acheteurs américains, la rapidité, l'accessibilité, l'assistance professionnelle et le service courtois sont les caractéristiques essentielles d'une expérience client exceptionnelle.

2. Visibilité de l'inventaire

Avec des livraisons rapides et un parcours numérique fluide, les attentes des clients stimulent la croissance des détaillants. Vous aurez besoin d'une plate-forme de gestion des commandes décentralisée avec un puissant apprentissage automatique capable d'anticiper les tendances, de vous informer des erreurs et de s'intégrer à vos autres plates-formes pour répondre à ces exigences.

Les magasins Target sont une représentation parfaite d'une chaîne de distribution qui a utilisé une transparence maximale des stocks pour combler efficacement les barrières entre les achats traditionnels et virtuels. Les clients peuvent entrer dans le magasin et s'ils voient quelque chose qu'ils aiment mais qu'ils aimeraient dans une teinte différente, n'importe quel employé du magasin peut acheter le produit sur un smartphone et l'expédier au consommateur ou à l'entreprise.

3. Marchés internationaux

Traiter avec des partenaires étrangers peut aider votre entreprise à passer d'une modeste start-up à une marque mondiale, mais cela présente également de nouveaux défis. Les détaillants sont confrontés à des limitations commerciales, à des prélèvements spécifiques appelés droits de douane et droits de douane, et à des difficultés à résoudre les différends.

Connaître votre consommateur et ses intérêts est essentiel, mais devient plus difficile sur les marchés internationaux où vous n'avez peut-être pas d'expérience. Les gens de divers pays hiérarchisent les articles de différentes manières, en accordant de la valeur à des endroits inattendus. Les détaillants doivent travailler avec des experts qui connaissent ces obstacles régionaux, examiner la présence sur le marché de chaque région et déterminer ce que leur client étranger a l'intention d'acheter, ce qu'il est prêt à payer.

4. Réduction des coûts

Les fabricants sont constamment à la recherche de moyens innovants pour réduire les coûts et augmenter les revenus, mais la plupart ne savent pas comment concrétiser leurs objectifs financiers. Dans de tels cas, il peut être avantageux de déterminer le type de progrès que vous souhaitez.

Vous pouvez décider de restaurer les bénéfices de votre entreprise d'une manière qui profite à vos consommateurs ou à votre main-d'œuvre. Si vous êtes aux prises avec la désorganisation des données et des processus manuels inutiles, vous pouvez envisager d'investir une partie de vos bénéfices dans un système ERP unifié capable d'organiser les informations des utilisateurs, les transactions financières, les commandes client et d'autres données d'entreprise. Bien que la mise en œuvre d'un ERP n'ait pas un impact instantané sur les bénéfices, cela améliorera grandement les pratiques organisationnelles et aidera votre organisation en conséquence.

les mots d'adieu

Mettre des choses en vente sur Internet ne garantit pas un profit. Pour que votre organisation réussisse, vous aurez besoin d'un certain nombre de mécanismes en place. Lorsqu'il s'agit de choisir les bons outils pour gérer votre entreprise, ne prenez pas de risques. Votre logistique dépend en grande partie du processus de distribution et d'expédition. Par conséquent, vous devez concevoir une stratégie qui intègre des mesures pour améliorer l'efficacité de vos expéditions.

N'oubliez pas qu'une expérience de livraison fluide signifie fournir au client une page de suivi appropriée ainsi que des notifications régulières. Cela garantirait non seulement que le produit est livré comme promis, mais améliorerait également votre retour sur investissement.

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